“鏗鏘玫瑰”綻放煜坤風采

發稿時間: 2018-03-15 來源: 煜坤嘉慧集團

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中國人眼里,春節是全家團圓的重要節日。那一刻,全家人歡聚一堂,一起包餃子、打麻將、看春晚、拍全家福,嬉戲打鬧,共享歡樂時光。在家人團聚之余,走親訪友、同學聚會,參加婚禮喜宴同樣必不可少。傳統佳節,拉近了家人間的親情,也增進了朋友間的感情。

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但有這樣一群人,他們感受艱辛,也懷揣美好。默默堅守崗位,奉獻于浪漫的幸福事業,他們為歡聚的家庭,呈上豐盛的年夜飯,他們為新婚的夫妻,締造盛大的婚禮,他們把最好的服務、最幸福的瞬間奉獻給賓客。

他們就是彩玫瑰里婚禮堂婚禮人,他們為愛而生!

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一場完美的婚禮背后,離不開婚禮策劃師、花藝師、婚禮督導的努力付出,更離不開每位宴會服務人員的高品質服務,他們傾盡全力為新人打造神圣浪漫的婚禮現場,提供香鮮至極的宴會菜肴...而在光鮮亮麗的舞臺之后,隱藏著多少婚禮人的辛勤汗水,你知道多少呢?

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凌晨的彩玫瑰里婚禮堂,當一切繁華褪去?;槎Y人堅持的背影更加耀眼,而她,蹇桂華經理,在春節婚禮黃金周期間。帶領婚禮堂前廳部所有服務人員堅守崗位,他們即是幸福的見證者,也是浪漫的締造者。

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蹇經理,于2017年12月加入煜坤集團旗下文創產業——彩玫瑰里一站式婚禮堂。從事服務行業21年的她,對此有著深深的愛戀。始終把工作擺在第一位的她,一直保持著高度的熱情和專業的素養,為賓客提供尊貴服務。眾所周知,春節長假是婚禮和商務宴會的黃金周,對于才正式開業不久的彩玫瑰里婚禮堂來說,保證客戶服務品質是工作的重中之重。

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前廳部作為彩玫瑰里品質服務的核心部門之一,為保障婚禮堂最優質的服務,蹇經理每天早早到崗,對傳菜部、接待部、服務部、保潔部、廚房、茶樓等部門進行仔細的巡視與督導。要求嚴格的她,無論對自己還是對工作都不能出現半點馬虎,哪怕是一張椅子的間距,都必須按照嚴格要求進行擺放。她認為:“這是對客戶最起碼的尊重”。

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彩玫瑰里總經理宋總在接受我們的采訪中說道:婚尚行業、服務行業不同于其他行業,工作時間、工作內容、員工職業素質等是有很大不同的,因此很多人在這個行業待不久,更別說喜歡這個行業。而蹇經理,她兢兢業業的工作態度和那份強烈的責任感、使命感值得我們所有人點贊。彩玫瑰里屬高端服務行業,對人才的需求也更重視從業人員自身的職業素養和對企業的奉獻精神”。

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訪談中,我們得知,3月1日凌晨,蹇經理家中突遇重大變故,這一消息對蹇經理來說簡直就是晴天霹靂,堅強的她在那一刻再也壓抑不住內心的悲痛,不顧一切的大哭了出來,那一顆顆淚珠宛如一把鋒利的尖刀劃破那顆柔弱的心。

但,由于兩天后的午宴(3月3日)彩玫瑰里同時接待1500余人,包含婚宴100桌、散客包間12間、全日制海鮮餐廳也將座無虛席。而前廳部不僅要面對如此高強度、高流量的工作,還要面臨服務人員的欠缺,如果部門負責人這時候不在崗,必然影響工作的安排,也極有可能影響客戶的服務質量。

這確實是一大難題,在小煜看來,真的有些心有余而力不足,更別說此時的蹇經理已是痛心疾首。但最后,蹇經理決定:用一天的時間處理完家中的事情。隨后便馬不停蹄的趕回了公司。長時間奔波的蹇經理加上春節的忙碌,已是十分憔悴、疲憊至極!在大家的勸阻下仍然堅持回到工作崗位。因為她深知:自己必須盡快整理情緒,將最好的一面呈現給同事和客戶。

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為了讓每一位來到彩玫瑰里的客戶都能享受到高品質、高標準的產品與接待服務,她強忍淚水,努力抑制那顆傷痛欲絕的心,用最快速度調整自己的狀態?;礊榱α康腻拷浝?,用她專業的知識、豐富的經驗,合理安排好各環節工作,并分工明確,在把控全場的同時,還親自為客戶端茶倒水,忙里忙外,為客戶提供無微不至的服務。作為90后的小煜,真的發自內心的佩服!

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蹇經理的一舉一動、一言一行,都散發著煜坤人“誠信第一、服務第一、責任第一”的堅定信念。小煜采訪蹇經理時,她提到最多的是煜坤集團董事長陸祖君先生。

她發自肺腑的說:其實,我非常感謝自己能遇到如此關心員工、體貼員工的老板,在百忙之中還能抽身來到一線,親自與我們這樣的一線員工交流心得,鼓勵我們奮發向上。我從業20余年,第一次感受到了家的溫暖,所以,一切辛苦都是值得的!

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作為一名煜坤人,心里有堅守、有夢想、有信念、有擔當,她讓平凡崗位有著不平凡的故事,她樂于奉獻的精神恰如一朵“鏗鏘玫瑰”綻放出絢麗風采。

在煜坤集團還有無數個像她這樣的煜坤人,用自己的努力默默的為公司貢獻力量。在這里,請允許小煜道一聲:謝謝!

親愛的家人們,煜坤集團是個大家庭、大平臺。他今日的輝煌榮耀離不開每一位煜坤人辛勤付出!“一切用行動證明、一切用業績說話!”2018年,煜坤人立志成為向集團化多元化發展的服務型標桿企業,而服務型標桿企業的建立最核心的要素就是需要一群同樣擁有服務意識與奉獻精神的人。

煜坤集團董事長陸總曾說過:“你有多大能力,我就給你多大舞臺”,所以,煜坤家人們,為了實現自己的夢想,加油吧!


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